Condiciones generales de compra

1. Introducción

De conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico, https://dextroextranjeria.es/ es una sitio web cuyo responsable es Santiago Timoleón López Lazo con NIF núm. 74040064M y domicilio social en C/ Esmeralda, 19. Bajo. 30310. Cartagena.

Los término y condiciones generales y particulares de venta descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales de Compra”), rigen exclusivamente las relaciones comerciales entre todo persona que realice un pedido (en adelante “Cliente”) en el sitio web https://dextroextranjeria.es/ (en adelante “Dextro Extranjería”). 

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como la política de privacidad y cualquier otra especificada en el propio pedido.

2. Objetivo

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y Dextro Extranjería, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como en el servicio posventa.

3. Productos y servicios ofertados

Los servicios ofertados por Dextro Extranjería son:

• Derecho de extranjería y nacionalidad.
• Asesoría jurídica integral no procesal.
• Gestión administrativa.
• Mediación.
• Derecho internacional público y derechos humanos.

La información de cada producto, su precio con impuestos incluidos, servicios adicionales y condiciones adicionales estarán disponibles en la ficha de producto antes de la compra.

El ámbito territorial de venta de productos y prestación de los servicios es España peninsular y la contratación se dirige exclusivamente a mayores de 18 años. 

4. Pedidos (citas y servicios jurídicos)

Los pedidos se realizan a través de la web https://dextroextranjeria.es/ siguiendo el procedimiento de compra. El CLIENTE deberá facilitar datos personales veraces y completos, que serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Una vez confirmado y pagado el pedido, se servirán los servicios conforme su cita o características del servicio. 

5. Pagos

Se ofrecen las siguientes modalidades de pago seguro y cifrado:

• Pagos con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Stripe. Aceptamos tarjetas compatibles con esta plataforma de cobros online: Visa, American Express, Mastercard. Este pago es confidencial y seguro, siendo así que, Dextro Extranjería no almacena en su base de datos ninguna información de la tarjeta bancaria del CLIENTE.

Se ofrecen las siguientes modalidades de pago convencionales:

• Transferencia bancaria o Ingreso en cajero. Posterior a la realización del pedido, Dextro Extranjería enviará un correo electrónico con toda la información necesaria para realizar la transferencia bancaria o ingreso en cajero al CLIENTE. En esta modalidad de pago, hasta que dicha transferencia no se haga efectiva en nuestra cuenta bancaria, no se procesará el pedido.  

6. Precios

Los precios que se muestran en cada página de servicio y en toda la web de Dextro Extranjería incluyen impuestos y serán expresados en Euros (€).

El precio de los Productos podrán ser modificado en cualquier momento por parte de Dextro Extranjería procediéndose a publicar la actualización del mismo en el sitio web dentro de la página del servicio. 

Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del portal serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del sitio web relativa al mismo.

7. Cancelación de pedidos

Las cancelaciones o modificaciones deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación. La inasistencia o cancelación fuera de plazo supondrá la pérdida del importe abonado.

8. Desistimiento, devolución y reembolsos

En base al numeral anterior, si las modificaciones se hacen en los plazos establecidos, al cliente se le permitirá reprogramar su pedido (servicio).

9. Responsabilidades

9.1. Dextro Extranjería

Dextro Extranjería realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad de los productos/servicios. En el caso de que existiera algún inconveniente, Dextro Extranjería informará al CLIENTE con la mayor brevedad posible para que, de mutuo acuerdo, se adopte la mejor solución sin afectar al proceso de compra..  

Dextro Extranjería no será responsable de incumplimientos debidos a fuerza mayor, uso inadecuado de los productos o datos incorrectos facilitados por el CLIENTE.

Dextro Extranjería facilitará al CLIENTE los canales de comunicación con el fin de que este pueda contacta en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados. 

9.2. CLIENTE

El CLIENTE será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a Dextro Extranjería.

El CLIENTE se compromete a abonar el precio de los productos según las condiciones y formas de pago indicadas en la web.

El CLIENTE se compromete a mantener actualizados sus datos personales y de pago para la correcta tramitación de los pedidos.

10. Confidencialidad

Ni Dextro Extranjería ni el CLIENTE, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas Condiciones de Compra. 

Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.

11. Privacidad y comunicaciones comerciales

Dextro Extranjería en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, así como el Reglamento (UE) 20106/679 de Protección de Datos de Carácter Personal.

El CLIENTE podrá consultar cómo gestionamos sus datos y ejercer sus derechos en la Política de Privacidad de Dextro Extranjería.

12. Medidas de seguridad

Dextro Extranjería aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de sus sistemas informáticos y redes de comunicación, con el objetivo de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Asimismo, se compromete a actualizar y mejorar continuamente estos sistemas para reducir al máximo cualquier posible riesgo o incidencia de seguridad.

No obstante, Dextro Extranjería no podrá ser considerada responsable de incidencias que, por su naturaleza, estén fuera de su control razonable, como fallos en proveedores externos, caídas de red, ataques informáticos de gran escala u otras situaciones de fuerza mayor, siempre que haya adoptado las medidas de seguridad adecuadas conforme a la normativa vigente.

Así, entre otras medidas, Dextro Extranjería se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el sitio web https://dextroextranjeria.es/; garantizando asimismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza.

Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https://”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.

13. Propiedad intelectual, reventa y licencias

Todos los diseños, imágenes y contenidos de Dextro Extranjería están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La compra de un producto no otorga al CLIENTE ningún derecho de explotación sobre dichos diseños. 

En caso de que se permita al CLIENTE aportar diseños propios, este garantiza que posee los derechos necesarios y exonera Dextro Extranjería de cualquier responsabilidad frente a reclamaciones de terceros.

14. Ley aplicable y competencias

Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española.

En caso de consumidores, cualquier controversia se resolverá en los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa aplicable.

Para operaciones realizadas con empresas o profesionales (B2B), ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia. 

14.1. Plataforma ODR (Resolución de conflictos online)

Para resolver reclamaciones de forma extrajudicial, sencilla y online, el CLIENTE puede acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios Online (ODR), disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A través de esta plataforma, consumidores y comerciantes de la Unión Europea pueden gestionar conflictos derivados de compras online sin necesidad de recurrir directamente a los tribunales.

Condiciones Generales del Servicio de Cita Previa